Introducción

El importante papel de las APIs en el sector seguros se hace latente cuando nos paramos a pensar en todas las partes que necesitan conectarse para realizar con éxito el proceso de aseguración: aseguradoras, clientes, agentes externos… Si además sumamos el amplio conjunto de aplicaciones empresariales que apoyan las estrategias de negocio y la necesidad actual de los usuarios por autogestionarse, hacen que adaptarse sea la única opción de seguir brindando un servicio de calidad. Es por ello que la transformación digital a través de las APIs se volvió fundamental.

Del modelo tradicional a la APIficación completa

Tradicionalmente, la manera de asegurarse era completamente offline, o bien vía telefónica o apersonándose en las oficinas. Sin embargo, debido a la aparición de nuevos canales y la variedad y cantidad de agentes externos que son una potente fuerza de ventas, nos dimos cuenta que teníamos que permitir y mejorar la comunicación entre todas las partes para hacerlo eficiente. Y es aquí cuando entran en juego las APIs ya que nos permiten dar respuesta a los problemas que nos enfrentábamos.

Tipos de APIs

Bajo el contexto tecnológico de Rimac definimos 3 tipos de APIs: Canal, Negocio y técnicas.

APIs de canal

• Destinadas a mejorar la experiencia de usuario

• Mantenido por el mismo squad de las journeys implementadas.

• Responsable de exponer funcionalidad que será consumida por usuarios finales sobre diversos canales.

• Ejemplos:

  • API para listar las pólizas de un cliente sobre un canal mobile
  • API de cotización sobre journey de ventas vida.
  • API de registro de cliente sobre app. 1

APIs de Negocio

• APIs de propósito general, promueven funcionalidad agnóstica en toda la organización

• Se desentienden de la lógica del canal por el cual se distribuyen

• Simplifican, empaquetan y distribuyen activos de negocio.

• Mantenidas por las tribus afines a las APIs desarrolladas

• Ejemplos:

  • API de cotización de producto vehicular
  • API de anulación de pólizas
  • API de conversión de tipo de cambio
  • API emisión para terceros ( brokers, CNT, etc)

APIS Técnicas

• Orientadas a exponer capacidades técnicas reutilizables dentro de la organización.

• Mantenidas por la tribu de IT

• Enfocadas a servir como capa middleware con plataformas cross de utilidad para APIs de negocio o canal.

• Ejemplos:

  • API de envío de emails o push notifications
  • API de ECM para generación y composición de documentos
  • Librerias que encapsulan rutinas de conexión con fuentes de datos y webservices